GARANTIAS

Recomendaciones para envío y garantía

Antes de enviar un equipo a reparar es imprescindible vaciar todo el contenido de líquido, ya que la empresa no se hace responsable de averías provocadas por equipos mojados ni daños causados a agencias de transporte o terceros.

Los productos ANTARI son de uso profesional y cuentan con una garantía de 1 AÑO, excepto elementos perecederos que sufren desgaste continuo.

Al tratarse de productos profesionales, no se regulan por la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

El periodo de garantía comienza en la fecha de compra (reflejada en la factura) y cubre fallos o defectos de fabricación.

Muy importante: La obstrucción de partes o componentes por uso incorrecto, líquidos no autorizados o falta de mantenimiento NO ESTÁ SUJETA A GARANTÍA y se tratará como REPARACIÓN ORDINARIA FUERA DE GARANTÍA.

ANTARI instala filtros en sus máquinas y somete sus líquidos a un estricto control de calidad para optimizar funcionamiento y vida útil, por lo que se recomienda usar sus líquidos originales para evitar obstrucciones internas.

Para determinar si un aparato está cubierto por garantía, el Servicio Técnico realizará una revisión confirmando si el fallo es de fabricación. En caso contrario, el usuario asumirá los costes de revisión y envío.

Cambio en los primeros 15 días

En los primeros 15 días tras la compra se podrá solicitar cambio por fallo de fabricación, cumpliendo estas condiciones:

  1. El aparato debe llegar al Servicio Técnico dentro de los primeros 15 días tras la compra (según factura).
  2. El Servicio Técnico debe confirmar el fallo o defecto de fabricación.
  3. El aparato debe llegar sin manipulaciones, golpes, líquidos o productos vertidos.
  4. No debe estar manipulado interna ni externamente.
  5. No debe haber sido golpeado ni abierto.
  6. El aparato no debe tener cables cortados.
  7. Debe incluir todos sus accesorios.
  8. Debe llegar con caja, embalaje y protección en perfecto estado.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones imposibilita el cambio del producto.